IPSO Institut für praktische Sozialforschung
    

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Mitarbeiter-

befragungen

 
"Ein Weiser
gibt nicht die
richtigen Antworten,
sondern er stellt die
richtigen Fragen."
(C. Lévi-Strauss)  


Mitarbeiterbefragungen

 
 

Mitarbeiterbefragungen stellen eine bewährte Methode im modernen Personalmanagement dar. Sie sind eine Form der systematischen innerbetrieblichen Kommunikation und erfüllen mehrfache Funktionen.

Sie geben einen differenzierten Überblick über die arbeitsbezogenen Meinungen, Bewertungen, Bereitschaften und Verbesserungsvorschläge in der Mitarbeiterschaft. Ihre Ergebnisse können für eine Stärken- und Schwächenanalyse genutzt werden, die sowohl auf das Gesamtunternehmen wie auf einzelne Organisationsbereiche ausgerichtet ist.

An Hand der Ergebnisse einer professionell durchgeführten Mitarbeiterbefragung lassen sich Veränderungsmaßnahmen entwickeln, um Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation weiter zu erhöhen.

Schließlich können Befragungen der Mitarbeiter als ein Evaluationsinstrument genutzt werden. Sie liefern die erforderlichen Vergleichsdaten, um die Wirksamkeit von Verbesserungsmaßnahmen empirisch überprüfen und gegebenfalls Korrekturen vornehmen zu können.

(Zum Nutzen von Mitarbeiterbefragungen siehe zum Beispiel den Artikel im Handelsblatt vom 22.08.08.)

Funktionsbereiche von Mitarbeiterbefragungen

Arbeitszufriedenheit
Arbeitsmotivation
Commitment
Mitarbeiterführung
Stärken-
Schwächen-
Analyse
partizipative
Unternehmeskultur
systematisches
Feedback
Vergleich zwischen Organisations-einheiten
Personal- und Organisations-
entwicklung
Fort- und
Weiterbildung
Evaluation von
Mmaßnahmen

 
 
 

Anmerkungen zum Thema "Arbeitszufriedenheit":
Auch wenn wissenschaftlich umstritten ist, ob Arbeitszufriedenheit eine globale Einstellung bezeichnet oder sich aus Einzelzufriedenheiten zusammensetzt, so besteht doch Einigkeit darüber, dass Arbeitszufriedenheit und 'commitment' (Verbundenheitsgefühl) die entscheidenden subjektiven Bedingungen von Arbeitsproduktivität darstellen.

Die Bestimmung der Arbeitszufriedenheit sollte sich nicht auf deren quantitatives Ausmaß beschränken, sondern auch qualitative Unterschiede einbeziehen. Hier ist in Anschluss an Bruggemann u. a. vor allem die Unterscheidung zwischen 'stabilisierter' und 'progressiver' Arbeitszufriedenheit auf der einen Seite und 'resignativer' und 'konstruktiver' Arbeitsunzufriedenheit andererseits von großer praktischer Bedeutung.

So beurteilen 'konstruktiv-unzufriedene' Mitarbeiter ihre Arbeitssituation zwar kritisch, sie sehen allerdings Verbesserungsmöglichkeiten und setzen sich für deren Realisierung ein. Dagegen haben sich 'resignativ' Unzufriedene mit dem Zustand abgefunden und zeigen kein Engagement (mehr) für Verbesserungen ('innere Kündigung'). Eine gute Mitarbeiterführung sollte daher zum Beispiel das Veränderungsengagement der "konstruktiv Unzufriedenen" nutzen und zu verhindern versuchen, dass diese zu "resignativ Unzufriedenen" werden.

Mitarbeiterbefragungen können ein großes inhaltliches Spektrum aufweisen. Dieses umfasst:
 
•
objektiv-materielle Aspekte (Arbeitsmittel, Arbeitsräume ...),
 
•
 organisatorische Aspekte (Regelung der Arbeitszeiten, Entlohnungssystem ...),
 
•
 interpersonale Aspekte (Vorgesetztenverhalten, Beziehung zwischen Kollegen ...) sowie
 
•
 motivationale Aspekte (Arbeitsengagement, Bindung an Unternehmen/Organisation ...).

Da nicht alle Themen gleich intensiv erfragt werden können, beraten wir Sie gern bei der Auswahl der Themenschwerpunkte und machen Ihnen hierzu inhaltliche und methodische Vorschläge.		  
  Wir entwickeln für Sie ein Befragungskonzept, das auf die Bedürfnisse und die Bedingungen Ihres Unternehmens ausgerichtet ist. Hierdurch ist gewährleistet, dass den Ergebnisse der Mitarbeiterbefragungen eine hohe praktische Bedeutsamkeit zukommt.  
Unsere Leistungsmodule im Projektbereich Mitarbeiterbefragung umfassen:  
 
•
 Entwicklung einer Befragungskonzeption und des Befragungsinstruments
• Organisation der Mitarbeiterbefragung

•

Datenerhebung - schriftlich, mündlich oder online
• Datenanalyse - quantitative und qualitative Auswertungen, Differenzierung der Ergebnisse nach Mitarbeitergruppen und Organisationseinheiten, Anwendung deskriptiver und inferenzstatistischer Auswertungsmethoden

•

Erstellung eines Ergebnisberichts und Präsentation der Ergebnisse

•

Beratung und Unterstützung bei Umsetzung der Befragungsergebnisse (z. B. Moderation von Umsetzungsgesprächen nach der Survey-Feedback-Methode.)

 
  Die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen erfordert methodische sowie arbeitswissenschaftliche Fachkompetenz. Als sozialwissenschaftliches Fachinstitut sind wir den Qualitätsstandards der empirischen Sozialforschung verpflichtet. Dies betrifft sowohl die Erstellung des Befragungsinstruments wie die statistischen Datenanalysen. Unsere Mitarbeiterbefragungen basieren auf Erkenntnissen der modernen Arbeits- und Organisationspsychologie.  
In unseren Auswertungen ermitteln wir beispielsweise nicht nur das Ausmaß, sondern auch verschiedene Formen von Arbeitszufriedenheit, für die Mitarbeiterschaft insgesamt sowie für einzelne Mitarbeitergruppen. Darüber hinaus führen wir Bedingungsanalysen durch, um Ihnen die Ursachen für Unterschiede (z. B. zwischen Organisationseinheiten) aufzeigen zu können.  
  Wenn Sie die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung beabsichtigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.  
 

Wir unterstützen Sie gern bei Planung, Durchführung und Auswertung
einer Mitarbeiterbefragung in Ihrem Unternehmen!

  
   

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